Делегирование. Упражнение для тренинга.

Описание

Ход игры
1. Организуйте группы. Разделите участников на группы по пятеро и раздайте всем по одной инструкции. Таким образом, роль менеджера действительно достанется случайно выбранным людям. Попросите назваться менеджеров и ассистентов менеджеров. Раздайте менеджерам Итоговые Формы.

Если группа не делится на пятерки, остальные участники могут стать наблюдателями.  Им хорошо бы раздать листы с вопросами для наблюдения  (темы для дебрифинга).

2. Подчеркните тему Делегирование в инструкции для менеджера. Подчеркните по одной из четырех тем в инструкциях ассистента менеджера и сотрудников.
3. Введите участников в игру. Представьте игру как исследование поведения менеджера. Кратко объясните ход игры, назвав пять различных тем для дебрифинга: обратная связь, мотивация, тайм-менеджмент, делегирование и коучинг. При необходимости кратко дайте определение каждому из этих понятий.
4. Начните игру. Попросите менеджеров засечь время и попросить всех начать. Ходите между группами, наблюдая их в деятельности, не вмешиваясь.
5. Запомните следующее: несмотря на то, что основным вопросов является делегирование, вы делаете так, что участникам кажется, что управленческие темы в списках выбраны случайно. Создайте впечатление, что темы розданы разным людям в случайном порядке. У менеджера в игре существенно больше работы, чем у остальных членов команды. Не акцентируйте на этом внимания, позвольте участникам думать, что у всех равный объем работы.
6. Закончите работу. Напомните о времени по окончании 5 минут. Проверьте, закончили ли менеджеры свои списки и заполнили ли они итоговую форму.

Обсуждение игры
Зачитайте различные инструкции и укажите на то, что менеджерам не хватило времени на то, чтобы закончить свою работу, в то время как у других членов группы была масса свободного времени. Объясните, что цель игры – понять, почему менеджеры не делегируют.
Исследуйте возможности для делегирования. Зачитайте еще раз инструкцию менеджера и попросите участников определить, какие задачи менеджер мог бы делегировать. Эти задачи могли включать: делегирование кому-либо логистики (напр. отслеживание времени), частичное делегирование некоторых задач всем (напр. заполнение итоговой формы), запрос личного вклада каждого в выполнение основного задания (подготовка 12 пунктов, относящихся к делегированию). Выясните, делегировал ли кто-либо эти задачи. Если да, то поздравьте этих менеджеров. Выясните, почему другие менеджеры не делегировали. Попросите каждого менеджера зачитать список причин, почему менеджеры не делегируют. Обсудите, сколько причин, приведенных в списках, имели место в данной игре. Предложите любой пункт из нижеприведенного списка, если они не прозвучали в списках менеджеров:
· Никто не сказал менеджерам, что они могут делегировать.
· На объяснение задания другим требуется много времени.
· Менеджерам кажется, что только они знают, что нужно делать.
· Менеджерам кажется, что только они могут выполнить задание.
· Менеджерам кажется, что они могут сделать работу лучше других.
· Менеджерам кажется, что никто не соответствует их высоким требованиям.
· Менеджеры не доверяют другим.
· У менеджеров нет времени на обучение и коучинг других.
· Менеджеры не любят быть боссами для окружающих.
· Менеджерам кажется, что они не выполняют свою работу, если делегируют задачи другим.
· Менеджеры не знают, как делегировать.
· Менеджеры думают, что другие слишком заняты своей работой.
· Менеджеры хотят все контролировать.

Обсудите, как менеджеры могут делегировать более эффективно. Попросите менеджеров зачитать пункты из второй части своих списков. Попросите участников сделать дополнительные предложения. Предложите дополнительное упражнение. Кратко обратите внимание участников на необходимость применения полученных во время игры инсайтов на их рабочих местах. Объясните, что это задание вы собираетесь делегировать каждому из участников.

Инструкция Менеджера
У вас 5 минут на выполнение задания. У вас две области обязанностей:
1. Осуществлять контроль над остальными
2. Закончить ваш подготовительный список.

Обязанности по контролю:
Убедитесь, что все (включая вас) имеют отдельную тему в подготовке списка. По мере выполнения задания заполняйте итоговую форму. Следите за временем. Объявляйте об оставшемся времени после каждой прошедшей минуты. Остановите своих сотрудников ровно через 5 минут.

Задание по подготовке списка
Вам (и каждому в вашей группе) дана отдельная тема из нижеприведенного списка. Ваша тема подчеркнута.
Обратная связь: почему менеджерам не удается давать эффективную обратную связь? Как они могут обеспечить более эффективную обратную связь:
Мотивация: Почему менеджерам не удается мотивировать своих сотрудников? Как они могут мотивировать своих сотрудников более эффективно?
Тайм-менеджмент: Почему менеджеры неэффективно используют свое время? Как они могут использовать время более эффективно?
Делегирование: Почему менеджерам не удается эффективно делегировать? Как они могут делегировать более эффективно?
Коучинг: Почему менеджерам не удается эффективно осуществлять коучинг? Как они могут осуществлять коучинг более эффективно?

Ваша задача – написать по 6 ответов на каждый из вопросов по своей теме. Используйте отдельный лист бумаги.

Инструкция Ассистента Менеджера

У вас 5 минут на выполнение задания. Вам (и каждому в вашей группе) дана отдельная тема из нижеприведенного списка. Ваша тема подчеркнута.

Обратная связь: почему менеджерам не удается давать эффективную обратную связь? Как они могут обеспечить более эффективную обратную связь?

Мотивация: Почему менеджерам не удается мотивировать своих сотрудников? Как они могут мотивировать своих сотрудников более эффективно?

Тайм-менеджмент: Почему менеджеры неэффективно используют свое время? Как они могут использовать время более эффективно?

Делегирование: Почему менеджерам не удается эффективно делегировать? Как они могут делегировать более эффективно?

Коучинг: Почему менеджерам не удается эффективно осуществлять коучинг? Как они могут осуществлять коучинг более эффективно?

Ваша задача – написать по одному ответу на каждый из вопросов по вашей теме. Используйте отдельный лист бумаги. Если ваш менеджер попросит вас сделать что-нибудь еще, сделайте немедленно (но добровольцем не вызывайтесь).

Инструкция сотрудника

У вас 5 минут на выполнение задания. Вам (и каждому в вашей группе) дана отдельная тема из нижеприведенного списка. Ваша тема подчеркнута.

Обратная связь: почему менеджерам не удается давать эффективную обратную связь? Как они могут обеспечить более эффективную обратную связь:

Мотивация: Почему менеджерам не удается мотивировать своих сотрудников? Как они могут мотивировать своих сотрудников более эффективно?

Тайм-менеджмент: Почему менеджеры неэффективно используют свое время? Как они могут использовать время более эффективно?

Делегирование: Почему менеджерам не удается эффективно делегировать? Как они могут делегировать более эффективно?

Коучинг: Почему менеджерам не удается эффективно осуществлять коучинг? Как они могут осуществлять коучинг более эффективно?

Ваша задача – написать по одному ответу на каждый из вопросов по вашей теме. Используйте отдельный лист бумаги. Если ваш менеджер попросит вас сделать что-нибудь еще, сделайте немедленно (но добровольцем не вызывайтесь).

Итоговая форма (выдается менеджерам)