Алгоритм. Упражнение для тренинга

Другое название м.б. Общий список. Целью упражнения является выработка стандартного алгоритма ответа на входящие звонки.

Размер группы: не ограничен.

Время: 10-30 минут

 Необходимое оборудование: флипчат, бумага.

Описание

 

Описание упражнения.

Группой разыгрываются  и обсуждаются существующие  в организации  способы ответа на входящие звонки.

 

Обсуждение.

Обсуждаются достоинства и недостатки привычных ответов и в режиме групповой дискуссии  вырабатывается единый для всех, оптимальный корпоративный стандарт ответа.

 

Варианты:

Это упражнение подходит для корпоративного тренинга, участники делятся на команды. Их задача- разработать алгоритм или общий список.

Например, список черт успешного работника компании, алгоритм «как стать членом нашего коллектива» и т.д.

Потом можно объединить все группы и дать разработать общий список, с которым все будут согласны.

 

 

 

 

 

Источник — Браткин А. Скоробогатова И. «Чемоданчик тренера. 10 продаваемых тренингов».

Постоянная ссылка на это сообщение: https://www.zagorskaya.info/product/algoritm/

Яндекс.Метрика