Обратная связь -тонкий момент. От фальшивых комплиментов мало пользы, но любая критика легко ранит.
Чаще всего после сотни похвал лучше всего запоминается одно, пусть даже мягкое критическое замечание.
Главный вопрос -что с ним делать?
«Когда ты открыт к критике и слушаешь её -люди начинают говорить мягче и не только ругать, но и показывать тебе своё видение. Критика — это не то, что нужно замолчать и не то, за что нужно оправдываться. Это то, что нужно иметь ввиду и знать. Зная видение других людей ты расширяешь свою картину мира» (Ольга Маркес)
От однозначного вопроса: «Что по-твоему, хорошо, а что -плохо», скорее всего, пользы не будет.
Лучше спросить: Как мне отнестись к этой критике? Иными словами, что оставить, как есть ,а что нужно изменить?
Важно не просто установить, что не получилось, но и уяснить, нужно ли реагировать и каким образом.
Модель «Обратная связь» помогает рассортировать критику.
Кроме того, полезно спросить себя: «Какой успех или неудача были делом случая? Заслужил ли я эту критику или этот комплимент?
По материалам Книги решений (М.Крогерус, Р.Чеппелер)
