Рубрика: Коммуникации

Трудные люди в компании

Существует семь основных типов личности, которые можно отнести к трудным. Враждебные и агрессивные: Танк Враждебные и агрессивные: снайпер Враждебные и агрессивные: подрывник Нытики Тихони и молчуны Сверхпокладистые Нигилисты Всезнайки Нерешительные Враждебные и агрессивные Умеют напугать, вызвать стресс и вселить ужас. Зачастую они грубияны и сдвинуты на контроле всего и вся. Гуру менеджмента Роберт Брамсон еще …

Читать далее

Постоянная ссылка на это сообщение: https://www.zagorskaya.info/tipi-trudnih-lyudey/

Как перехватить инициативу в продажах. Скрипты

Разговор контролирует и направляет тот, кто задаёт вопросы. Поэтому, кстати, чем меньше времени на работу с каждым клиентом, тем важнее вести продажу точными вопросами. Есть страх: если он спрашивает, а я вместо ответов буду спрашивать сам — не дикость ли это, не «пошлют» ли меня? Практика показывает, что покупатель воспринимает контрвопросы нормально при двух условиях. 1. Вы чётко знаете и можете мгновенно объяснить, почему это делаете. Например: «Я …

Читать далее

Постоянная ссылка на это сообщение: https://www.zagorskaya.info/perehvat-iniciativi/

Как реагировать на отказы и получить желаемое

Ученые советуют бороться со словом «нет» словом «почему?» Наверняка многим знакома ситуация, когда вы обращаетесь к кому-то с просьбой, а вам говорят «нет». Как вы реагируете на это? Просто уходите? По итогам двух экспериментов, проведенных учеными, одним из эффективных способ для получения утвердительного ответа является техника «Почему нет?». Исследователи сравнили этот подход с тремя другими известными методами получения положительного ответа на просьбы: «Не в дверь, так в окно»: …

Читать далее

Постоянная ссылка на это сообщение: https://www.zagorskaya.info/kak-poluchit-zhelaemoe/

Открытые и закрытые вопросы в коммуникациях

Вопросы различного типа имеют большое значение в коммуникациях. Главное -задавать правильные вопросы, чтобы добиться своих целей. Открытые вопросы  Это вопросы, которые предполагают развернутый ответ. Они должны быть сформулированы так, чтобы партнеру хотелось на них отвечать. Начинайте вопрос со слов: Что? Как? Почему? Каким образом? При каких условиях? Примеры открытых вопросов: На какие факты(условия, преимущества) мы …

Читать далее

Постоянная ссылка на это сообщение: https://www.zagorskaya.info/otkritie-voprosi/

Виды переговоров. Позиции в переговорах

Все переговоры можно разделить на множество категорий и типов. Соответственно, и главные задачи в таких переговорах будут меняться. Например, в значительной части переговоров о купле-продаже выигрыш 5-10 % является очень значимым результатом. С другой стороны, в переговорах по вопросам власти или влияния стороны часто стремятся к 100% победе. Например,  Вы ведете переговоры о условиях приема …

Читать далее

Постоянная ссылка на это сообщение: https://www.zagorskaya.info/pozicii-v-peregovorah/

Техника «Как пользоваться молчанием на переговорах»

Упражнение-техника: Как пользоваться молчанием Подготовка: Не требуется. Время выполнения: Пятнадцать минут. Средства для выполнения: Партнер (для упражнения). Частота выполнения: По мере необходимости. Для этого упражнения вам потребуется партнер, который не будет знать о ваших намерениях. Задача упражнения заключается в развитии у вас навыков по использованию молчания. Начните разговор с другом или коллегой; желательно, чтобы вы …

Читать далее

Постоянная ссылка на это сообщение: https://www.zagorskaya.info/tehnika-molchania/

Кейс про переговоры Apple и IBM

Иногда внимание к оппоненту приводит к курьезам. В конце концов, представители другой стороны тоже могут заинтересоваться вами. Самый известный пример такой ситуации — первая встреча представителей компаний «Ай-Би-Эм» (IBM) и «Эппл» (Apple) для обсуждения нового совместного проекта. Несмотря на то что обе компании были американскими, они в значительной степени принадлежали к разным культурам. «Ай-Би-Эм» — …

Читать далее

Постоянная ссылка на это сообщение: https://www.zagorskaya.info/apple-i-ibm/

В чем причины прокрастинации. Кейс про навес для велосипедов.

Все мы  обладаем естественной склонностью игнорировать крупные проблемы, но охотно беремся за не слишком значительные вопросы. В своей классической книге «Закон Паркинсона» С. Норткоут Паркинсон приводит следующий  пример: вымышленное собрание, посвященное двум вопросам. Первый из них — реконструкция атомной электростанции, а второй — строительство нового навеса для велосипедов. Присутствующие практически не уделили времени вопросу об …

Читать далее

Постоянная ссылка на это сообщение: https://www.zagorskaya.info/naves-dlya-velosipedov/

Практикум по лидерству. Видео кейсы. Разные фильмы и сериалы

  Хозяин Морей. Без уважения дисциплина летит за борт.   Экспертное лидерстов и команда.   Решительность в действиях. Фильм Игра в иммитацию  

Постоянная ссылка на это сообщение: https://www.zagorskaya.info/leadership-cases-other/

Практикум по лидерству. Видео кейсы. Форс-мажоры.

Suits / Форс-мажоры — Собеседование Майка Росса — (Master Class)   Проверка на прочность   Что делать, если «к твоей голове приставили пистолет»?   Ты связался не с тем морпехом

Постоянная ссылка на это сообщение: https://www.zagorskaya.info/leadership-suits/

Читать далее

Яндекс.Метрика