Ты отказала мне два раза

Упражнение дает возможность почувствовать разницу в восприятии различных формулировок отказа.

Участники осваивают психологически грамотную, необидную для собеседника, корректную, но категоричную форму отказа.

Размер группы: 6-15 чел.

Время: 25-30 мин.

Необходимые материалы: отсутствуют.

 

Описание

Как правило, участники догадываются о том, что это провокация со стороны ведущего и отказывают.

Далее,  после короткого обсуждение форм отказа, следует инструкция:

 «Обратитесь к соседу с какой-нибудь несложной просьбой (одолжить ручку, блокнот …). Сосед должен обязательно отказать, начав со слова «нет».

Упражнение выполняется всеми по кругу.

Обсуждаются ощущения человека, услышавшего резкое «нет!», в ответ на просьбу.

Далее тренер описывает трехшаговый алгоритм отказа, применимый в деловом общении:

  • высказывание понимания просьбы
  • объяснение причин
  • отказ со словом «нет».

Последний этап упражнения – тренировка отказа в парах с использованием трехшаговой модели.

Обсуждение.

В завершение обсуждается, что происходит, когда алгоритм выполняется не целиком, а частично, всегда ли нужно им пользоваться.

 Источник — Браткин А. Скоробогатова И. «Чемоданчик тренера. 10 продаваемых тренингов».

 

Постоянная ссылка на это сообщение: http://www.zagorskaya.info/product/otkazala_mne/

Яндекс.Метрика